CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN CỦA STECH

I. MỤC ĐÍCH

-  Tạo nên sự khác biệt về quyền lợi và hỗ trợ tối đa cho Quý khách hàng khi mua hàng tại hệ thống website của STECH

II. PHẠM VI ÁP DỤNG

 -   Đối tượng áp dụng: Khách hàng mua các sản phẩm tại STECH.

-   Khu vực áp dụng: Toàn Quốc

-   Thời gian áp dụng: Từ ngày 01-07-2016

II. NỘI DUNG

1. Chính sách vận chuyển:

-   Chính sách vận chuyển miễn phí này được áp dụng đối với tất cả các sản phẩm đã được khách hàng mua tại STECH.

-   Để thực hiện chính sách này khách hàng cần thanh toán trước 100% giá trị của đơn hàng.

2.   Thời gian giao nhận

STECH sẽ thực hiện giao hàng:

     Trong vòng 24 giờ nếu địa điểm giao hàng ≤ 20 km tính từ trụ sở của STECH.

-    Trong vòng 2->3 ngày nếu địa điểm giao hàng nằm trong phạm vi 50 km tính từ trụ sở của STECH.

-    Trong vòng 3->5 ngày nếu địa điểm giao hàng nằm trong phạm vi 100 km tính từ trụ sở của STECH.

-    Trong vòng 5->7 ngày nếu địa điểm giao hàng nằm trong phạm vi 200 km tính từ trụ sở của STECH.

-    Sau 7->10 ngày nếu địa điểm giao hàng từ 200 km trở lên tính từ trụ sở của STECH.

-    Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để xác nhận khoảng thời gian và địa điểm giao hàng cụ thể.

-    Thời gian giao hàng: Tất cả các ngày trong tuần.

3. Hình thức vận chuyển

Hình thức vận chuyển sẽ được bên bán đề xuất để khách hàng lựa chọn trước khi thực hiện: 

Bao gồm các hình thức (Có thể cập nhập bổ sung tại thời điểm đặt hàng)

- Nhân viên STECH trực tiếp giao hàng.

- Đối tác giao hàng nội thành: Grab, Ahamove,..

- Đơn vị bưu chính: Viettel Post, 247 Express...

4. Chi phí vận chuyển

- Chi phí vận chuyển do bên bán hoặc bên mua thanh toán tuỳ theo thoả thuận của đơn hàng. Việc thoả thuận phải được sự nhất trí của các bên trước khi thực hiện.

- Trường hợp bên mua thanh toán: Chi phí vận chuyển sẽ được đơn vị vận chuyển thu trực tiếp từ bên mua.

5. Trách nhiệm của các bên: 

- Bên bán:

+ Cung cấp sản phẩm đúng chủng loại, số lượng, chất lượng

+ Chịu trách nhiệm đóng gói sản phẩm theo đúng khuyến cáo nhà sản xuất đảm bảo an toàn cho quá trình vận chuyển.

+ Cung cấp đầy đủ giấy tờ chuyển hàng kèm theo hàng hoá

+ Giao hàng đúng thời hạn cho đơn vị vận chuyển, cung cấp vận đơn cho khách hàng vận đơn.

+ Trường hợp bên bán lựa chọn đơn vị và hình thức vận chuyển: Bên bán có trách nhiệm đôn đốc nhắc nhở và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển tới tay khách hàng.

- Bên mua:

+ Cung cấp chính xác và đầy đủ thông tin nhận hàng: Bao gồm địa chỉ, số điện thoại và thông tin người nhận hàng

+ Chủ động tiếp nhận thông tin từ đơn vị vận chuyển, sắp xếp nhận hàng đúng hạn. 

+ Với các sản phẩm cồng kềnh cần nhận lực và phương tiện nhận hàng phù hợp

+ Trường hợp bên mua lựa chọn đơn vị và hình thức vận chuyển: Bên mua có trách nhiệm đôn đốc nhắc nhở và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.

- Đơn vị vận chuyển:

+ Thực hiện vận chuyển hàng hoá theo đúng thoả thuận.

+ Đảm bảo giao hàng đúng hạn và an toàn cho hàng hoá được thuê vận chuyển.

+ Bồi thường hư hại do lỗi của đơn vị vận chuyển gây ra trong quá trình thực hiện.

+ Thực hiện xuất hoá đơn đúng - đủ số tiền bên gửi/ bên nhận phải thanh toán.

Ngoài những trách nhiệm kể trên: Bên bán, bên mua và đơn vị vận chuyển có nghĩa vụ thực hiện đúng theo các thoả thuận đã được thống nhất tuỳ theo từng đơn hàng cụ thể

6. Các điều kiện khác

- STECH chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, STECH có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của STECH.

- Một số trường hợp địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, STECH giữ quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.

- Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, STECH không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

- Trường hợp STECH đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của công ty.

- Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, STECH sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.